返金ポリシー

不良品と返品につきまして

当社の発送する商品は野菜を主とした生鮮食品であるため、基本的に到着後の返品は承っておりません。ご理解の上ご購入ください。

<不良品について>
当社の取り扱う野菜の中には、まれに外観だけでは不良であることが見抜けないものがあります。例えばキャベツやレタスなどの玉状の葉菜、大根やビーツなどの根菜などは、切ったところ中が不良であることがまれにあります。
こうした場合は、おっしゃっていただけましたら代品の発送もしくは返金をいたします。

<配送業者による事故について>
配送時の配送業者による温度管理上の影響により、まれに冷凍焼けや高温焼けが起こります。
冷凍やけは、配送中に冷蔵機器のすぐ近くに置かれることなどによって、葉部分が黒っぽく溶けたような状態になります。
一方高温焼けは仕分けや保管時など、配送中に高温となり、葉部分が黄色くなる状態が一般的です。

上記のような配送業者による事故商品が届きましたら、配送業者による事故品引き取りのうえ、代品の発送もしくは返金をいたします。ご遠慮なくお知らせください。
なお、不良品のご連絡は、到着当日内に頂けますようお願いいたします。到着日の翌日以降につきましては配送業者の引取り代品としての対応が難しい場合もございます。なにとぞ到着当日のご連絡をよろしくお願いいたします。